POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÃO

Última atualização em 26 de julho de 2022

Obrigado pela sua compra. Procoinminer espero que você esteja feliz com sua compra. No entanto, se houver algo errado com a sua compra, você pode apresentar um pedido de devolução / troca. Por favor, veja abaixo para mais informações sobre a nossa política de devolução.

TRANSPORTE

A Procoinminer está empenhada em levar os nossos produtos a todos no mundo. Nosso serviço oferece para a maioria dos países do mundo e é dedicado a atender a uma variedade de necessidades de envio.

• Uma vez que o pagamento tenha sido recebido na íntegra e tal tenha sido confirmado pela Procoinminer, aguarde até 24 horas de tempo de processamento. O tempo de processamento depende de qual local nosso está enviando o pedido. 
• Uma vez que o pedido é processado e enviado, aguarde 7-14 dias úteis para a entrega. Os prazos de entrega são calculados por transportadora e método de envio. 
• Um número de rastreamento será compartilhado com você através de seus meios de comunicação preferidos. Enviaremos atualizações para você em seu pedido se você optar por tais notificações.
• Por favor, note que o preço do produto mostrado no local NÃO inclui custos de envio ou quaisquer outros direitos relacionados com taxas alfandegárias ou domésticas. O seu custo de envio será calculado e mostrado a você durante o Checkout. O custo de envio é baseado na transportadora, peso do produto, tamanho do produto, entre outros fatores.
• Nossa responsabilidade pela condição do produto cessará uma vez que o produto tenha sido entregue à transportadora. Em caso de reclamações de danos, você precisará entrar em contato diretamente com a transportadora. 
• Caso a remessa seja devolvida a nós e seja considerada "Não entregue" por qualquer motivo, tomaremos providências para enviá-la para você novamente. Por favor, note que quaisquer taxas ou encargos adicionais incorridos neste processo serão devolvidos a você.
• Para maior proteção, você pode optar por comprar um seguro da operadora a seu próprio critério. 

*Todas as vendas aparecerão como Procoinminer no seu extrato de faturamento.

RETORNA

Todos os pedidos de devolução devem ser apresentados no prazo de três (3) dias a contar da data de entrega. Todos os itens devolvidos devem estar fechados, na caixa original, com selo ininterrupto.

Atenção:

• Os itens usados são vendidos COMO ESTÃO e não podem ser devolvidos.
• Uma taxa de reabastecimento de 30% será cobrada para todas as devoluções, exceto as seguintes condições:

– Danos em Trânsito
Se algum item foi danificado em trânsito, pedimos que você nos comunique dentro de três (3) dias. Se os itens estiverem visivelmente danificados no recebimento, recuse a entrega e entre em contato conosco o mais rápido possível. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original completa com todos os acessórios e documentação. Assim que o artigo de devolução for recebido no nosso armazém, emitiremos uma unidade de substituição.

– Item ausente ou incorreto
Se houver um item faltando em seu pedido ou o item errado tiver sido enviado, entre em contato conosco dentro de três (3) dias, e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. Para devolver um item, envie um e-mail para o atendimento ao cliente em sales@procoinminer.ca para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
2. Depois de receber o número RMA, coloque o item de forma segura em sua embalagem original com o formulário de devolução anexado e envie sua devolução para o seguinte endereço: